Técnicas de Ventas en estaciones de Servicio (COMT095PO)

1. EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.

1.1. El vendedor en una estación de servicio.

Contenidos prácticos.

2. EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.

2.1. Motivación de compra.

2.2. Conocimiento de los productos.

2.3. Relación producto-necesidades del cliente.

Contenidos prácticos.

3. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA.

Contenidos prácticos.

4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.

4.1. Iniciación de la entrevista.

4.2. Detección de las necesidades del cliente.

4.3. Tratamiento de las actitudes del cliente.

4.4. Tratamiento de las objeciones.

4.5. Presentación de beneficios.

4.6. Cierre de la venta.

Contenidos prácticos.

5. CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.

5.1. Funcionamiento y características.

5.2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.

5.3. Contabilidad.

5.4. Registro.

5.5. Apertura y cierre de las cajas.

5.6. Gestión de efectivos.

5.7. La retirada de fondos.

Contenidos prácticos.

6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.

6.1. Tipos y características.

6.2. Aparatos de cobro. Funcionamiento.

6.3. Medios de pago.

6.4. Ventajas del pago con tarjetas.

Contenidos prácticos.

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Información General

Qué aprenderás

Con el curso subvencionado de Técnicas de Ventas en estaciones de Servicio aprenderás a aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

Requisitos

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

Destinatario

• Trabajadores ocupados pertenecientes al sector
• Trabajadores en situación de ERTE/ERE
• Trabajadores afectados por la activación del Mecanismo Red
• Trabajadores autónomos pertenecientes al sector
• Desempleados

Están dirigidos a personas que trabajan en:

• Estaciones de Servicio (tienen tiendas, cafeterías, etc…).
• Gasolineras (solo tienen el servicio de repostaje).
• Empresas de recogida y tratamiento de aguas residuales.
• Empresas de captación, depuración y distribución de agua.
• Empresas distribuidoras, productoras y comercializadoras de gas.
• Empresas distribuidoras, productoras y comercializadoras de luz.

Objetivos

Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Superando satisfactoriamente la formación, se obtendrá un Diploma acreditativo de la realización del curso.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.