Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (20 horas)

U. F. 1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

U. F. 2. CONOCER AL CLIENTE

U. F. 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

U. F. 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

U. F. 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

U. F. 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

U. F. 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

U. F. 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

U. F. 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

U. F. 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Información general

Qué aprenderás

Con el curso de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente aprenderás las diferentes herramientas tecnológicas que se pueden aplicar en la actualidad a los procesos de venta y atención al cliente.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del sector del comercio y marketing, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente.

Objetivos

• Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Salidas profesionales

• Sector comercial.
• Ventas.
• Atención al cliente.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.