Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos (120 horas)

UNIDAD FORMATIVA 1: UF0038 (30 HORAS)

1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento – Los alojamientos turísticos y no turísticos.

• Los alojamientos turísticos y no turísticos.
  • Características.
  • Tipos.
  • Clasificación.
  • Departamentos.
• El departamento de pisos.
  • Actividades.
  • Características.
  • Objetivos.
  • Áreas y relaciones interdepartamentales.
  • Documentación.
• La habitación de hotel: tipos.
• Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
  • Hospitales y clínicas.
  • Residencias para la tercera edad.
  • Residencias escolares.
  • Otros alojamientos no turísticos.
• La camarera de pisos.
  • Descripción de sus funciones.
  • Uniformidad.
  • Deontología profesional.
  • Planificación del trabajo.
  • Integración en la organización y en el equipo de trabajo.

2. Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos.

• Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Clasificación y ubicación de existencias.
• Tipos de inventarios.
• Aplicación de procedimientos de gestión.
• Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
• Montaje del carro de limpieza y carro de camarera.
• Organización del almacén y del office.

3. Participación en la mejora de la calidad.

• Aseguramiento de la Calidad.
• Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos.

UNIDAD FORMATIVA 2: UF0039  (60 HORAS)

1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento.

• Mobiliario.
  • Clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo y categoría de alojamiento.
  • Ubicación y distribución.
• Revestimientos, alfombras y cortinas:
  • Clasificación y caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento.
• Otros elementos de decoración.
• Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
  • Productos utilizados.
  • Aplicaciones.
  • Técnicas.
• Iluminación y temperatura en las habitaciones.
• Decoración floral.
  • Técnicas.
  • Aplicaciones sencillas.

2. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos.

• Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
  • Descripción.
  • Aplicaciones.
  • Limpieza y mantenimiento de uso.
  • Normas de seguridad en su utilización.
• Productos utilizados en la limpieza.
  • Tipos.
  • Aplicaciones.
  • Rendimientos.
  • Beneficios e inconvenientes.
  • Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención.
• Técnicas de limpieza:
  • Descripción.
  • Aplicación.
  • Control de resultados.
• Otras operaciones de puesta a punto.
  • Realización de equipajes.
  • Preparación de habitaciones para bloqueos por obra y pintura.
  • Montaje de salones para actos específicos.

3. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

• Identificación e interpretación de normativa específica.
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Salud e higiene personal.
  • Factores.
  • Medida.
  • Materiales y aplicaciones.
  • Heridas y su protección.
• Medidas de prevención y protección.
  • En instalaciones propias del área de pisos.
  • En utilización de máquinas, equipos y utensilios de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Equipamiento personal de seguridad.
  • Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa.

UNIDAD FORMATIVA 3: UF0040 (30 HORAS)

1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos.

• Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.
• Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
• Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
• Técnicas elementales de comunicación.

2. Montaje de salones para eventos en alojamientos.

• Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
• Preparación de actos.

3. Aplicación de normas de protocolo básico.

• Técnicas de protocolo y presentación personal.
• Conceptos básicos.
• Diferentes tratamientos protocolarios.

Información General

Qué aprenderás

Con el curso de Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos aprenderás las competencias profesionales necesarias para preparar y poner a punto habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

Requisitos

Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel de formación previo.

Destinatario

Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas y que quieran especializarse dentro del ámbito de Hostelería y Turismo.

Objetivos

• Describir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento, identificando la estructura, funciones y documentación utilizada del departamento de pisos.
• Aplicar las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias aplicadas al área de pisos.

Salidas profesionales

Mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Titulación

Si supera la formación satisfactoriamente obtendrá un Diploma de la acción formativa Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Prácticas

Este curso no dispone de prácticas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar las actividades propuestas en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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