E-commerce, marketing digital y rrss en gestión de clientes (COMM40)
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E-commerce, marketing digital y rrss en gestión de clientes (COMM40)
Curso subvencionado por SEPE de 20 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.
Código curso: COMM40
Área Profesional: Marketing y relaciones publicas
Familia Profesional: Comercio y marketing
Módulo 1. E-commerce, marketing digital y RRSS en gestión de clientes
- Comprensión del comercio electrónico: definición y características.
- Aplicación de estrategias de comunicación en el comercio electrónico.
- Caracterización de la atención al cliente online.
- Aproximación al servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
- Fidelización del cliente online.
Información general
Objetivos
Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce etc., así como gestionar de forma eficaz su fidelización.
Participantes y requisitos
- Personas que trabajen en el ámbito sectorial al que pertenece el plan formativo.
- Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en el SEPE.
- No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
- Se requiere una experiencia mínima de 6 meses en el sector.
Metodología
Teleformación
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