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Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (30 horas)
Categoría: Comercio y Marketing
Página del curso: https://normabasica.com/cursos/calidad-y-servicios-de-proximidad-en-el-pequeno-comercio-30-horas/
Objetivo
Con el Curso de 30 horas de Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio adquirirás los conocimientos necesarios para llevar a cabo estrategias de atención y calidad en el servicio en el pequeño comercio, atendiendo a la normativa vigente.
Descripción
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO DE PROXIMIDAD
- Horarios comerciales.
- Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños negocios.
- Asistencia posventa.
- Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio.
- Servicios complementarios a la venta.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIO DE CALIDAD
- Calidad en el pequeño comercio.
- Implantación y gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.
- Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del pequeño comercio.
- Códigos de buenas prácticas comerciales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO SOSTENIBLE
- Política de devoluciones en el pequeño comercio.
- Web y su uso por el pequeño comercio.
- Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.
- Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.
Información adicional
- Online: Si
- Horas: 30
- Tipo: Profesiones
- Unidades: 3
Product added date: 2020-07-09 10:50:09
Product modified date: 2022-07-18 15:07:10
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