Agente de Seguros (120 horas)

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Agente de Seguros (120 horas)

Este curso online de Agente de Seguros le ofrece una formación especializada en la materia. El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país; favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro. El seguro es una clara expresión de la evolución macroeconómica de un país y con frecuencia la recaudación de primas se utiliza como indicador económico. A través de éste curso de Agente de Seguros (120 horas) el alumno obtendrá todos los conocimientos necesarios para desarrollar su labor profesional dentro del sector asegurador.

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PARTE 1. TEORÍA. AGENTE DE SEGUROS

MÓDULO FORMATIVO 1. PROFUNDIZACIÓN EN LOS COMPONENTES DE LOS SEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SEGUROS

Introducción
– ¿Qué es el Riesgo?
– La actitud frente al Riesgo
El seguro
– El seguro en la gestión de los riesgos
– ¿Qué riesgos se pueden asegurar?
– La suma asegurada
– Sobreseguro
– Infraseguro
Los principios del seguro
– Principio de solidad humana
– Principio de indemnización
– Actividad de servicios
– Actividad Económica y Financiera
Comprar un seguro
– Claves para comprar un seguro
– La compra-venta del seguro
La protección del asegurado
– ¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?
Fraude y seguros
– ¿En qué consiste el fraude en seguros?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS

Introducción al mercado de seguros
Entorno del mercado de seguros
Características de las entidades de seguros
Regulación y supervisión por parte del estado
El reaseguro
Organismos del Mercado Español de Seguros
– Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
– El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
– Agroseguro
– UNESPA
Los mediadores de Seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGUROS

Seguros Personales
– Seguro de vida
– Seguros de accidentes personales
– Seguros de salud o enfermedad
Seguros de daños o patrimoniales
– Seguros de incendios
– Seguros de responsabilidad civil
– Seguros de automóvil
– Seguros Agrarios
– Seguros de pérdidas pecuniarias diversas
– Seguro de Robos
– Seguros de crédito y caución
– Seguros de Transportes
– Seguros de Ingeniería
– Seguro Multiriesgos
Seguros de Prestación de Servicios
– Seguros de Defensa Jurídica
– Seguro de Asistencia en Viaje
– Seguro de Decesos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS

Introducción
Situaciones Asegurables
Participantes en un Contrato de Seguros
– Asegurador
– Tomador
– Asegurado
– Beneficiario
– Otras figuras
Cuándo contratar un seguro
Aprendamos a contratar un seguro
– El Proceso de Asegurar
La tramitación de un siniestro
– ¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
– Fases de la tramitación de un siniestro

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS

Obligaciones del tomador
Obligaciones del asegurador
Pérdida de prestaciones
Determinación de los daños
Determinación de la indemnización
Normas para determinar la indemnización
Subroación, repetición y prescripción
Siniestro de automóviles

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN Y CONDUCTA

Protección y conducta
Protección de datos
– Principio de la formativa de protección de datos
Secreto Bancario
– Debe ser Confidencial
– Comunicaciones Judiciales
Prevención del Blanqueo de capitales
– El Blanqueo de Dinero
– Colaboración del Sistema Financiero en la prevención
Protección de los Consumidores
– Defensa de los consumidores y usuarios
– Normativa de crédito al consumo
– El consumidor
– Forma y contenido del contrato
– Publicidad

MÓDULO FORMATIVO 2. CONTEXTO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE SEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTABILIDAD EN EMPRESAS DE SEGUROS

Introducción
Elementos diferenciadores del sector
Algunos objetivos de la contabilidad de gestión
Herramientas utilizadas y logros conseguidos
Derecho Mercantil
– Los comerciantes y de los actos de comercio
– Registro mercantil
– La contabilidad de los empresarios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DE LAS AGENCIAS ASEGURADORAS

Mediación de seguros y reaseguros privados
Contrato de Seguro
Normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
Ordenación y supervisión de los Seguros Privados

MÓDULO FORMATIVO 3. LOS AGENTES DE SEGUROS: CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS AGENTES DE SEGUROS

Introducción
Agentes de seguros
Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
Protección del Cliente y de los datos
– Protección del Cliente
– Protección de los datos
Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE

Perfil de vendedor
– Empatía
– Sinceridad
– Cooperación
– Serenidad
Elementos de la comunicación comercial
– Estrategias para mejorar la comunicación
– Escuchar con Eficacia
– La argumentación de ventas y sus claves
Medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 11. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

¿Qué son las habilidades sociales?
– Cómo se desarrollan las habilidades sociales
– Habilidades sociales en las reuniones de trabajo
– La empatía
– La asertividad
– La autoestima
Escucha activa
Lenguaje corporal
– Expresión facial
– Contacto visual
– Postura del cuerpo
– Gestos y movimientos
– Distancias
– Lenguaje de las manos
– La sonrisa
– Nuestra imagen

UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Principales causas de la insatisfacción del cliente
La excelencia en la atención al cliente
– Elementos de la calidad en la atención
Causas de la Lealtad
– La promoción
– Reglas básicas para hacer una promoción de fidelización
Consecuencias de la Lealtad
La escalera de la lealtad
– Los peldaños de la escalera
– Conseguir el cliente abogado
– Los clientes rentables
Programas de Fidelización

PARTE 2. RECURSOS PRÁCTICOS SOBRE EL SECTOR ASEGURADOR Y EL PERFIL PROFESIONAL DEL AGENTE DE SEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN Y ARTÍCULOS DE INTERÉS

La Historia del Seguro en el Mundo
Los Contratos Mercantiles
Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador
Memoria Social del Seguro en España 2010
La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador
La Venta de seguros
Modelo Europeo de parte de accidente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN ESPECÍFICA DEL SECTOR ASEGURADOR
Online

Horas

Tipo

Unidades

Información General

[fa icon=»fa-info-circle»] Qué aprenderás

A través de este curso online de Agente de Seguros (120 horas) el alumno obtendrá los conocimientos necesarios para desarrollar todas las tareas relacionadas con la contratación de seguros centrándose en las habilidades, capacidades y conocimientos necesarios que la figura del agente de seguros debe poseer para desarrollar su labor profesional de forma adecuada.

[fa icon=»fa-check»] Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

[fa icon=»fa-user»] Destinatario

Este curso online de Agente de Seguros está dirigido a todas aquellas personas interesadas en este ámbito, con o sin formación previa, especialmente indicado para desarrollar las tareas profesionales de agente de seguros.

[fa icon=»fa-book»] Objetivos

  • Dotar al alumnado de los conocimientos necesarios para desarrollar su labor profesional de forma adecuada capacitándolo suficientemente para intervenir como mediador/a en la contratación de seguros y reaseguros, así como en la tramitación de siniestros con las empresas aseguradoras.

[fa icon=»fa-wrench»] Salidas profesionales

Tras la realización del curso online de Agente de Seguros el alumno podrá trabajar en compañías aseguradoras de todo tipo de riesgos.

[fa icon=»fa-certificate»] Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

[fa icon=»fa-graduation-cap»] Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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